Ο κανόνας «ένας λογαριασμός ανά άτομο» σημαίνει ότι μπορείτε να έχετε μόνο έναν ενεργό λογαριασμό στο ίδιο online casino. Ένας δεύτερος λογαριασμός σας δημιουργεί προβλήματα επειδή το σύστημα συγκρίνει τα στοιχεία κάθε νέας εγγραφής με όσα έχει ήδη καταχωρισμένα, και όταν βρει αντιστοιχία, μπορεί να περιορίσει ή να παγώσει και τους δύο λογαριασμούς. Οι αιτίες δεν έχουν όλες την ίδια σοβαρότητα, γι’ αυτό μπορείτε να τις ελέγξετε με τη σειρά που αντιστοιχεί στα σημάδια που βλέπετε. Αν ο κανόνας αναφέρεται στους όρους και προϋποθέσεις του Hype Casino, θα τον βρείτε εκεί μαζί με τις συνέπειες της παραβίασής του.

Ο υπάρχων λογαριασμός στο Hype Casino είναι ήδη καταχωρισμένος

Πώς καταλαβαίνετε ότι ο νέος λογαριασμός συγκρούεται με τον πρώτο;

Το πιο συνηθισμένο σύμπτωμα είναι να μην μπορείτε να ολοκληρώσετε την εγγραφή, επειδή εμφανίζεται μήνυμα ότι το email ή το τηλέφωνο χρησιμοποιούνται ήδη. Ελέγξτε αν θυμάστε τα στοιχεία με τα οποία ανοίξατε τον πρώτο λογαριασμό, και δοκιμάστε να συνδεθείτε με αυτά πριν ξαναπροσπαθήσετε. Αν ο έλεγχος αποτύχει, ελέγξτε και το γραμματοκιβώτιό σας για επιβεβαίωση, γιατί ένας παλιός λογαριασμός μπορεί να μην έχει ενεργοποιηθεί ποτέ. Η πιο εύκολη διαδρομή είναι να συνδεθείτε με τον υπάρχοντα λογαριασμό και να δείτε αν εμφανίζονται ήδη τα στοιχεία σας στις ρυθμίσεις. Για να βρείτε την ενότητα με τα προσωπικά στοιχεία, ανοίξτε τις ρυθμίσεις λογαριασμού στο Hype Casino.

Κρατήστε έναν μόνο λογαριασμό και συνδεθείτε στον πρώτο. Αν θέλετε να κλείσει ο δεύτερος, ζητήστε το από την υποστήριξη.

Τα ίδια στοιχεία ταυτότητας ενεργοποιούν τον έλεγχο

Τι συμβαίνει όταν το όνομα ή ο αριθμός τηλεφώνου επαναλαμβάνονται;

Το δεύτερο σημάδι αφορά τον έλεγχο ταυτότητας, που ξεκινά όταν συμπίπτουν το όνομα, η ημερομηνία γέννησης ή το τηλέφωνο. Ο λογαριασμός μπορεί να μείνει σε κατάσταση αναμονής, και το αίτημα ανάληψης να μην προχωρά, ενώ σας ζητείται ξανά έγγραφο. Συγκρίνετε τα στοιχεία στη φόρμα με τα στοιχεία της ταυτότητάς σας, και ελέγξτε αν ο ίδιος τηλεφωνικός αριθμός είναι καταχωρισμένος και στον άλλο λογαριασμό. Προσέξτε τυχόν διαφορές στην ορθογραφία του ονόματος, γιατί ακόμη και μικρή αλλαγή μπορεί να εμφανιστεί ως νέο πρόσωπο. Τα προσωπικά στοιχεία στον λογαριασμό σας στο Hype Casino δείχνουν τι είναι καταχωρισμένο, οπότε συγκρίνετε εκεί όσα βλέπετε με όσα γνωρίζετε.

Μην αλλάξετε τα στοιχεία σας για να περάσετε τον έλεγχο, γιατί τα ψευδή στοιχεία δημιουργούν μεγαλύτερο πρόβλημα. Αν τα στοιχεία είναι σωστά και ανήκουν στον πρώτο λογαριασμό, χρησιμοποιήστε μόνο αυτόν.

Η κοινή συσκευή μπορεί να συνδέσει δύο λογαριασμούς

Πώς ελέγχετε ποιες συσκευές έχουν πρόσβαση στον λογαριασμό;

Το τρίτο σύμπτωμα είναι ότι αποσυνδέεστε συχνά χωρίς προφανή λόγο, ή ότι εμφανίζεται ειδοποίηση σύνδεσης που δεν αναγνωρίζετε. Αυτό συμβαίνει όταν ένα άλλο μέλος του νοικοκυριού ή ένας φίλος χρησιμοποιεί την ίδια συσκευή για να ανοίξει ή να συνδεθεί σε δικό του λογαριασμό. Ανοίξτε τις ρυθμίσεις ασφαλείας και δείτε τις ενεργές συνεδρίες, καθώς και το ιστορικό συνδέσεων. Αν βλέπετε συσκευές ή τοποθεσίες που δεν γνωρίζετε, σκεφτείτε ότι ο λογαριασμός σας μπορεί να έχει ανοιχτεί ή να χρησιμοποιηθεί από άλλον. Συγκρίνετε την ώρα κάθε σύνδεσης με τις δικές σας ώρες παιχνιδιού, ώστε να εντοπίσετε ό,τι δεν ταιριάζει.

Κλείστε όλες τις συνεδρίες εκτός από τη δική σας και αλλάξτε τον κωδικό πρόσβασης. Μην μοιράζεστε ποτέ τη συσκευή σας με άλλον, ώστε ο λογαριασμός σας να μένει μόνο δικός σας.

Τα υπόλοιπα σε δύο λογαριασμούς παγώνουν την ανάληψη

Πού βλέπετε ποιος λογαριασμός έχει τα κεφάλαια;

Το τελευταίο σημάδι εμφανίζεται όταν επιχειρείτε ανάληψη και το αίτημα μένει σε εκκρεμότητα, ενώ το ποσό φαίνεται στον άλλο λογαριασμό. Ανοίξτε το ταμείο σε κάθε λογαριασμό και συγκρίνετε το διαθέσιμο υπόλοιπο με το ιστορικό κατάθεσης και ανάληψης. Ελέγξτε αν κάποιο ποσό είναι δεσμευμένο λόγω τζιραρίσματος, και διαβάστε στους όρους τζιραρίσματος πώς υπολογίζεται. Αν οι δύο λογαριασμοί έχουν ποσά, το σύστημα μπορεί να θεωρήσει την κίνηση ως μεταφορά ανάμεσα σε λογαριασμούς. Οι ρυθμίσεις του ταμείου δείχνουν τα ποσά ανά λογαριασμό, και εκεί μπορείτε να δείτε ακριβώς πού βρίσκεται κάθε ευρώ.

Ζητήστε ανάληψη μόνο από τον λογαριασμό που έχει τα κεφάλαια και ολοκληρώστε πρώτα τις απαιτήσεις του. Μην επιχειρείτε μεταφορά ανάμεσα στους δύο λογαριασμούς, γιατί η κίνηση μπορεί να παγώσει και τους δύο.

Τρία σημάδια που δείχνουν ότι ο δεύτερος λογαριασμός σας δημιουργεί πρόβλημα

Αν παρατηρήσετε κάποιο από τα εξής, σταματήστε τις νέες κινήσεις και ελέγξτε τον λογαριασμό σας:

  • Ζητείται ξανά ταυτότητα ή έγγραφα, χωρίς να έχετε αλλάξει κάποιο από τα στοιχεία σας.
  • Η ανάληψη μένει σε αναμονή, ενώ άλλος λογαριασμός εμφανίζει διαθέσιμο ποσό που δεν αναγνωρίζετε.
  • Το μήνυμα περιορισμού αναφέρει έναν υπάρχοντα λογαριασμό που δεν θυμάστε να έχετε ανοίξει.